Para iade politikası

Pera Vie Luxury

Pera Vie Luxury olarak, sizlere özel günleriniz için taze çiçek tasarımları ve butik organizasyon hizmetleri sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Aşağıda iade ve para iadesi koşullarımız yer almaktadır:

🌸 Çiçek Ürünleri

Çiçekler canlı ve kişiye özel hazırlanan ürünler olduğu için:

  • Teslim edilen ürünlerde hasar, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda, teslimattan itibaren aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  • Ürünün fotoğrafı ile birlikte iletişime geçilmesi gerekmektedir.

  • İnceleme sonucunda hata tarafımızdan kaynaklanıyorsa, ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

  • Kişisel beğeniye dayalı iade talepleri kabul edilmemektedir.

  • Teslim sonrası uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklı solma veya bozulmalardan firmamız sorumlu değildir.

🎀 Organizasyon Hizmetleri

Organizasyon hizmetleri tarihli ve planlı çalışmalar olduğu için:

  • Organizasyon tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin %50’si iade edilir.

  • Organizasyon tarihine 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

  • Mücbir sebepler (doğal afet, resmi yasak vb.) durumunda taraflar karşılıklı olarak çözüm sağlar.

💳 Para İadesi Süreci

  • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

  • İade işlemleri banka süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde tamamlanır.